Não entregaram mercadoria
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2015 às 09:39
ID: 12140685
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois furadores para scrapbook na loja Vianna Imports, no dia 29/01/*******. Acompanhei o rastreamento dos mesmos pelo site dos Correios e descobri que o carteiro que deveria entregá-los foi assaltado. Entrei em contato com a Vianna e me informaram que enviariam os produtos novamente mas, até hoje, mais de um mês depois, ainda não recebi.
Entrei em contato, por telefone e por e-mail, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
12/03/2015 às 20:41
Olá Rafaela, o correio já fez a indenização ao Elo7, então cabe a eles fazer o reembolso. Te mandei email com anexo do email recebido pelo correio.
"Caro Cliente, em atenção ao seu questionamento, informamos que essa postagem ocorreu no contrato que a empresa ELO7 SERVICOS DE INFORMATICA SA possui com os Correios e essa indenização foi disponibilizada a essa empresa. Para mais esclarecimentos, gentileza contatá-los.
De acordo com o Artigo 11º da Lei Postal n.º 6.*******, eventuais indenizações por [Editado pelo Reclame Aqui] quando da execução dos serviços postais são pagas ao remetente do objeto.
Consideração final do consumidor
16/03/2017 às 20:32
A empresa resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8