VIANNEY COMERCIO VAREJISTA DE PAPELARIA E COMUNICACAO

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/02/2026 às 10:10

ID: 240637793

Comprei um produto (Vitamida D) em 30/11/2025, no dia 07/12/2025 apareceu na plataforma no Mercadolivre como entregue pelos correios e o restante da história esta descrita logo abaixo, se encerrando ontem mais de 3 meses dizendo que foi entregue com esse atraso todo:

09 de dezembro
Boa noite
18:36
Ainda não recebi o produto
18:38
Diz que tentou entrgar dia 07 no domingo, não saímos de casa ficou gente aqui o dia inteiro não tentaram entregar e ainda diz que tentaram ?
18:39
Se é correio não entrega aos domingos
18:40
10 de dezembro

Olá
A caminho,
Chega entre os dias 3 e 8 de dezembro.
Recomendamos que, para mais informações sobre a entrega, entre em contato diretamente com o SAC do Mercado Livre, responsável pelo processo logístico.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
08:44
10 de dezembro
8 de dezembro já passou, hoje já é dia 10
08:52
11 de dezembro

Olá, tudo bem?

Verificamos que seu pedido segue em trânsito! Orientamos que entre em contato diretamente com o SAC do Mercado Livre para melhores informações da entrega e rastreamento, pois a entrega do produto é de extrema responsabilidade do próprio Mercado livre, Precisando estamos à disposição.

Att,
08:53
Ontem
Reclamação encerrada
Se tiver dúvidas, você pode conferir a compra. Ir para a compra
Boa noite (12/02/2026)
19:26
Em relação mais uma vez com a compra acima.
19:27
Fiz o pedido de reembolso que seguiu normalmente pois o produto realmente não chegou, o mercado livre deu prazo pra devolução do dinheiro em 23 de fevereiro, prazo longo mas que tive que aceitar pois não tinha o que fazer.
19:29
Para minha surpresa do nada olhando uma outra compra que tinha feito essa compra apareceu novamente como entregue, entrei mais uma vez para questionar pois realmente não foi entregue, me deram mais uma vez prazo para ver com vizinhos e parentes se alguém tinha recebido
19:32 (12/02/2026)
Hoje fui olhar o que havia acontecido e estava lá que tinha o prazo até hoje para contestar e caso isso não acontecesse dariam como encerrado e resolvido
19:34
Entrei e falei com o atendente virtual, e tive somente uma resposta grosseira e unilateral que "verificamos com o correio que foi entregue e estamos encerrando o atendimento " e encerrou o meio de comunicação e pronto.
19:36
Avisando que vou entrar com o primeiro passo que é no reclame aqui e o nome de vocês serão citados, caso tenham como falar com eles (mercadolivre) por favor podem encurtar esse processo, agradeço desde já !
19:38
Hoje

Olá

Para resolver a situação, orientamos que entre em contato diretamente com o SAC do Mercado Livre e relate o ocorrido. Eles poderão oferecer a assistência necessária para solucionar o problema.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou assistência que precisar.

Atenciosamente,
08:42