Péssimo atendimento
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/05/2023 às 16:08
ID: 164113305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVianova tem um péssimo atendimento para Inquilinos, quando é para comprar, atendem muito bem, ligam, respondem com rapidez e educação. Agora quando é inquilino, muitos vezes são mal educados e não respondem. Estou há semanas tentando retorno da funcionária Sandra e não responde e-mail nem Whatsapp. Gostaria que fosse corrigido o valor do reajuste do aluguel, uma vez que não foi o valor acordado!
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 15:44
Prezado,
Estamos sempre em treinamento com nossos colaboradores para melhor atendimento, pedimos desculpas pela falta de retorno.
Estamos tentando falar com o Sr. sem sucesso.
Favor enviar sua solicitação para o setor responsável através de e-mail:
Setor de contratos : *******
Setor cobrança/boletos: *******
Setor IPTU/Condomínio: *******
Setor manutenções: *******
Setor rescisão: *******
Att,
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 14:13
Péssimo serviços oferecido por vocês!
Por isso nunca me respondiam, aumentaram o valor do meu aluguel fora do valor acordado e informado anteriormente, colocaram outro valor acima.
Não concordo com esse valor, pois não foi o que a Vianova me passou. Solicito a correção!
Fujam dessa Imobiliária desonesta!
Réplica da empresa
09/05/2023 às 14:26
O reajuste aplicado é que consta no seu contrato de locação, infelizmente não foi possível negociar o que é previsto em contrato quando o dono do imóvel não autoriza.
O valor que foi informado anteriormente, foi uma prévia, o índice aplicado é do mês de aniversário do contrato.
Réplica do consumidor
10/05/2023 às 13:59
Infelizmente, independentemente do que seja o valor, firmo o péssimo atendimento, visto que o valor informado, como você diz como prévia, foi me enviado pela Sandra, logo eu confirmei como OK. Posteriormente, após receber um e-mail o qual informa outro valor, entrei em contato diversas vezes com Sandra via e-mail e Whatsapp, e não obtive nenhum retorno com o esclarecimento do valor divergente. Entrei até em contato com o Gabriel para informar que estou tentando retorno da Sandra e se teria outra pessoa que poderia me esclarecer, ele disse que somente ela atende esse setor. Somente obtive retorno após fazer a reclamação. Saliento, de pronto, a insatisfação com o péssimo atendimento com os inquilinos, o que com certeza me impedirá, em um futuro breve, de adquirir imóvel pela Vianova.