Cliente sem sinal de internet e telefone, impossibilitado de abrir chamado por falta de acesso ao aparelho.
Resolvido
São Paulo - SP
12/09/2026 às 14:38
ID: 258881763
Estou sem sinal de internet na minha casa. Lá onde moro também não tem sinal de telefone ou 5g. Então eu só consegui falar com o suporte indo pro centro da cidade. E não consegui abrir um chamado pq o atendente diz que precisa de uma foto do aparelho. Não sei se me fiz entender que é impossível eu ter a conversa vida what's app de casa. E aí tô sem sinal e não sei como resolver.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 10:51
Olá, prezada!
Lamentamos a situação relatada e entendemos a dificuldade em buscar atendimento diante da ausência de sinal de telefone e internet no local.
No entanto, com os dados informados nesta reclamação, não conseguimos identificar o titular em nossa base de clientes. Ressaltamos também que nossa empresa é a VNT Internet, com atuação em Cabo Frio/RJ e região.
Enviamos um e-mail para a senhora solicitando algumas informações para que possamos confirmar se o atendimento é realmente relacionado à nossa empresa e, caso seja, localizar seu cadastro e verificar a situação.
Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail que enviamos, para que possamos dar continuidade ao atendimento e ajudá-la da melhor forma possível.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
VNT INTERNET
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 11:56
Abri essa reclamação por engano. Era pra outra empresa de São Paulo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10