Minha internet parou de funcionar após serviço no poste e não resolvem
Respondida
Cabo Frio - RJ
15/09/2026 às 11:32
ID: 259099561
No dia 12/09/26 um colaborador da empresa estava realizando um serviço no poste perto de casa às 17:30h e desde então minha internet parou de funcionar. Entrei em contato com a empresa no dia 13/09/26 relatando o problema e disse que provavelmente ele havia ocasionado o problema, frequentemente eles retiram o cabo de um cliente para conectar o de outro que fez uma instalação nova ou que fez alguma reclamação! E alguém sempre fica sem internet. Reclamei do prazo de 48h para virem resolver já que muito provavelmente foram eles mesmos quem causaram o problema, enfim hoje é dia 15/09/26 e aí da não vieram aqui resolver nada, nem entraram em contato.
Segue o protocolo da última reclamação que fiz :
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 13:40
Prezado cliente, boa tarde!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e compreendemos a sua insatisfação diante do período em que permanece sem conexão.
Verificamos o protocolo informado (*****) e, considerando o tempo de indisponibilidade e o relato apresentado, vamos priorizar o atendimento e realizar a visita técnica ainda hoje, para que a situação seja verificada e solucionada o mais breve possível.
Nossa equipe também irá verificar a causa da interrupção relatada durante o atendimento.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição e esperamos restabelecer sua conexão o quanto antes.
Atenciosamente,
VNT INTERNET