Problemas com velocidade de internet e acesso a streaming após atualização de plano.

Prezado Cliente,

Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos o impacto que as oscilações na conexão e a dificuldade de acesso ao streaming estão causando.

Informamos que já estamos direcionando uma equipe técnica para realizar uma visita em sua residência, a fim de verificar presencialmente a situação da conexão e identificar a causa das oscilações relatadas, buscando solucionar o problema de forma definitiva.

Durante a visita, também iremos aproveitar para verificar a questão relacionada ao acesso ao streaming Disney, realizando as orientações e procedimentos necessários para que o acesso seja regularizado.

Nosso objetivo é solucionar ambos os pontos de forma conjunta, evitando que seja necessário realizar novos contatos para tratar das mesmas situações.

O protocolo mencionado será considerado no acompanhamento do caso, e permaneceremos monitorando a tratativa até a conclusão.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe VNT INTERNET

Como forma de reparar todo esse transtorno, gostaria de fazer a solicitação de inclusão do streaming Globoplay em minha assinatura. è algo que eu ja havia demonstrado interesse, visto que a concorrente oferece oferta com inclusão desse serviço.

Prezado,

Não possuimos este Streaming, conforme já foi informado pela atendente .
A sua Ordem de serviço está aberta para o técnico verificar referente ao app da Disney.

Atenciosamente,
VNT INTERNET