Suporte técnico da Via Nova!
Resolvido
Cabo Frio - RJ
08/06/2026 às 16:40
ID: 250822357
Tenho a internet da Via Nova há muitos anos. De fato ela é muito boa, estável, porém quando cai, o suporte é péssimo. Pedem de 24 a 48 horas para regularizar a conexão. Muitas vezes esse prazo, é ultrapassado. O problema é que essas 24/48h só começam a contar apartir do momento em que abrem uma OS. Definitivamente, não dá mais?
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:38
Prezada Cliente,
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Entendemos a sua insatisfação e estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento. Informamos que nossa equipe técnica realizará o atendimento hoje pela manhã para verificar e regularizar a situação o mais breve possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
VNT INTERNET
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 13:04
Ainda acho que o prazo de 48h demasiado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9