Anunciaram e venderam produto que eles não possuem

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

12/12/2024 às 20:06

ID: 204511789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Esperei até o black friday para conseguir um bom desconto e condições sem juros para comprar os pneus. Diante de diversas opções no MErcado Livre, optei pela Vianx distribuidora pois ficava dentro do prazo limite para eu poder sair de férias com a minha família . Péssima escolha. Antes de fazer a compra, perguntei duas vezes sobre a medida dos pneus, pois a descrição dizia uma coisa e o título outra. Eles confirmaram que era na medida que eu precisava. Comprei, aguardei e recebi no tamanho errado. Conversei por mensagem e expliquei qur não poderia atrasar, pois viajo nesse final de semana. Acabei perdendo as outras promoções, perdi o parcelamento promocional da semana do black friday, e vou acabar perdendo a minha viagem de férias, pois ainda terei que buscar uma agência para devolver os pneus, e encontrar outros para comprar. Difícil acreditar que não agiram de má fé, além de terem prejudicado as férias que eu e minha família estamos organizando há 3 anos.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/08/2025 às 14:26

Boa tarde! Primeiramente pedimos desculpa por todo inconveniente. Abrimos um chamado com o Mercado Livre, pois pelo que verificamos, foi um erro na parte de anuncio, onde foi alterado por outras lojas . Não era a experiência que gostaríamos que tivesse com nossa loja.
Duvidas, pode nos chamar.
Vianx agradece.