CAINDO NOS FINAIS DE SEMANA
Resolvido
Colatina - ES
26/01/2025 às 07:06
ID: 208238617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa que deveria fornecer internet 24h, em vários finais de semana, deixa seus clientes do Editicio Orion em Colatina ES SEM ACESSO A INTERNET e não resolvem no final de semana. Na 2 feira após as 8h da manhã (provavelmente quando chega alguém na central deles) a internet volta a funcionar.
Esses dias que são perdidos NAO SÃO abatidos na fatura.
Também não dão retorno após a resolução do problema para explicar o motivo da queda.
Má fé ou preguiça?
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 13:23
Prezado Guilherme!
Irei encerrar esta reclamação por este canal, pois tratamos com o senhor pelo chat da ViaON.
Qualquer necessidade nos avise!
Atenciosamente,
VIAON
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 16:32
Podia melhorar setor de manutenção técnica. Nos dias de hoje em que vc depende de internet pra tudo, não tem como cair no sábado e voltar só na 2 feira, é essencial para algumas casas. Ou, se não puderem resolver de imediato, que já enviem a próxima fatura já abatidos os dias de prejuízo (sem termos que ficar brigando pra conseguir isso). O que não dá é pro consumidor sair no prejuízo dobrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4