Dificuldade para cancelar internet residencial e cobrança de multa indevida

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Colatina - ES

01/12/2025 às 13:44

ID: 233347343

Quero cancelar Internet residencial e estao dificultando meu cancelamento para que eu pague uma multa. Nas conversas fala comprovante de que estou em outra localidade. Pois mesmo assim nao querem cancelar e exigem que para cancelar eu pague a multa de 433 reais.

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Resposta da empresa

01/12/2025 às 14:00

Prezado assinante,

Setor de cancelamento verificou a solicitação e lhe retornou no mesmo momento. Realmente contrato assinado precisa ser cumprido.
Estaremos a disposição para qualquer dúvida mais.

Atenciosamente,
VIAON FIBRA

Réplica do consumidor

01/12/2025 às 14:07

é contrato é contrato.
mas acho que deveria ter mas compreensão aos clientes. e nao muitas exigências absurdas .