Internet horrível super instável
Não resolvido
João Neiva - ES
27/11/2024 às 23:05
ID: 203080437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sofrendo com instabilidades na internet há vários dias, o suporte só manda reiniciar o modem e não resolvem nada, se você usa a internet para lazer ou trabalho fuja da viaon, de um mês para cá mal consigo usar, horrível.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 07:46
Bom dia!
Rhuan, passamos por uma instabilidade. Se ainda estiver tendo problemas hoje, favor entrar em contato para verificarmos novamente seu caso em específico.
Atenciosamente,
VIAON
Réplica do consumidor
28/11/2024 às 22:53
Eu estou tendo problema é todo dia e já faz mais de duas semanas, nesse exato momento estou perdendo uma reunião que estava marcada há um mês pq a viaon não funciona.
Réplica da empresa
29/11/2024 às 07:48
Rhuan,
Abri chamado para nossa equipe verificar. Atendimento protocolo *******.*******.
Se problema persistir, nos avise pelo whatsapp******* ou pelo telefone*******. São canais mais rápidos.
Atenciosamente,
VIAON
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 11:50
A internet continua um lixo, o suporte não responde, abri um chamado no whatsapp 2 da tarde e só me responderam 4 horas da manhã com uma mensagem automática, quando respondem só mandam reiniciar o roteador e nessa de reiniciar o roteador eu já estou há 3 semanas com a internet instável, serviço horrível, suporte ainda pior, não recomendo pra ninguém.
Consideração final do consumidor
04/12/2024 às 12:26
Internet horrível e o suporte simplesmente não existe, se você ligar pedindo suporte vai passar mais de 1h sem ser atendido, mas quando escolhe o setor de vendas em menos de 10 segundos alguém te atende, sinceramente não recomendo para ninguém, péssima experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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