NÃO CONSIGO CANCELAR
Em réplica
Colatina - ES
04/03/2025 às 12:21
ID: 211298133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre admirei o trabalho da empresa, mas infelizmente precisei me mudar de casa e tive que prosseguir o cancelamento. Resumindo: a empresa se nega em dar o suporte, o atendimento é péssimo. Faz 03 meses que me mudei de casa, correndo risco do meu nome ser negativado caso o novo morador (que se quer sei se utiliza a internet) não pague a conta.
Vou necessitar de recorrer judicialmente para ter meu problema resolvido? vocês foram péssimos. Perderam um cliente.
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 09:03
Bom dia!
Observei que está em tratativa com nosso setor de cancelamento. Daremos andamento.
Atenciosamente,
VIAON
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 12:53
Tratativas que não tem fim... Tratativa não quer dizer que vocês efetivaram o meu cancelamento.
Réplica da empresa
07/03/2025 às 13:14
Boa tarde!
Solicitei ao setor de cancelamento uma verificação urgente, para identificar esse fato. Peço desculpas, e agradeço!
Atenciosamente,
VIAON