Suspensão de internet
Resolvido
Guarapari - ES
02/08/2023 às 15:57
ID: 169389433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA provedora de internet ViaOn tem contrariado o código de defesa do consumidor ao suspender integralmente o fornecimento de internet com 21 dias de atraso no pagamento. A lei prevê redução de velocidade com 15 dias de atraso e suspensão total após 30 dias. Mesmo questionando o posicionamento da empresa em relação ao caso disseram não poder fazer nada pra mudar. Solicitei o cancelamento e estão cobrando multa contratual. Se não cumprem o que diz o código do consumidor como querem cobrar multa contratual??
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 08:37
Prezado Fernando!
Como tratamos pessoalmente de sua reclamação, iremos considerar que todas as dúvidas foram dirimidas.
Estaremos a disposição.
VIAON
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 13:29
Continuaram com a falha que gerou o problema, mas no meu caso foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8