Velocidade da internet muito abaixo do contratado (500mb), não atingindo nem 60mb mesmo próximo ao roteador.
Não resolvido
Colatina - ES
21/08/2025 às 18:18
ID: 225094211
Há meses minha internet não chega o equivalente e nem perto dos 500mb contratados.
E está cada vez pior.
Estando na frente do roteador com a rede 5G apenas com o celular conectado e mais nenhum equipamento, a internet não bate 60mb.
É um absurdo! Uma foto simples leva um bom tempo para ser compartilhada em app de conversa.
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 08:04
Bom dia!
Kenya, não localizamos cadastro ativo em seu nome em nossa base de dados. Pode confirmar se relamente possui contrato com a VIAON FIBRA, ou se poderia estar em outro nome?
Caso tenha, favor enviar um foto ou arquivo da última fatura, para localizamos em nossa base de dados.
Aguardamos retorno!
Atenciosamente,
VIAON
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 08:59
Zero assistência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2026 às 09:15
Bom dia!
Kenya, não localizamos cadastro ativo em seu nome em nossa base de dados. Pode confirmar se relamente possui contrato com a VIAON FIBRA, ou se poderia estar em outro nome?
Caso tenha, favor enviar um foto ou arquivo da última fatura, para localizamos em nossa base de dados.
Aguardamos retorno!
Atenciosamente,
VIAON