VIAPAR

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Londrina - PR

04/04/2016 às 15:10

ID: 17909201

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No dia 03/01/******* trafegava com meu veículo pela PR *******, trecho MANDAGUARI / ARAPONGAS, ao me aproximar de ARAPONGAS, fui surpreendido por um buraco na pista, entrada do COND. MONTEREY, que devido ao impacto danificou pneu dianteiro direito(deslocamento de carcaça formando bolha). Ao passar pela praça de pedágio de ARAPONGAS, relatei o ocorrido ao funcionário da VIAPAR que estava de serviço, dizendo a ele que aquela incidente poderia ter causado danos aos pneus e rodas. O funcionário identificou o local como sendo GUARAPEIRA.
No dia seguinte constatei o fato, liguei no telefone ******* da VIAPAR mas na gravação não tem opção para registro de incidentes.
No dia 04/01/******* tentei registrar o incidente no site, porém não foi possível, pois ao concluir o preenchimento dos dados e teclar enter, aparecia a seguinte mensagem; FALHA AO CARREGAR PÁGINA, após várias tentativas sem sucesso optei por enviar e-mail e escolhi no site *******, Depart. Financeiro, solicitando informações de como proceder, ocorre que não houve nenhuma resposta.
No dia 27/01/******* enviei e-mail para ABCR que me retornou no dia 04/02/******* com a seguinte informação; ESTAMOS ENVIANDO SUA SOLICITAÇÃO PARA EMPRESA VIAPAR QUE É A RESPONSÁVEL PELO RODOVIA, mesmo assim não houve nenhum contato por parte da VIAPAR.
No dia 10/03/******* fiz contato pelo CHAT passando todo o ocorrido.
No dia 11/03/******* recebi um telefonema de uma funcionária dizendo que as providências cabíveis seriam tomadas.
Recebi uma correspondência GEROP *******/******* expedida em 17/03/******* indeferindo minha solicitação de ressarcimento, alegando não ter encontrado nenhum indicio para tal solicitação.
Continuo rodando com o pneu danificado, tendo que calibrar toda vez que utilizo o carro, inclusive deixei de viajar devido o problema.

João Roberto
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