Fita manta asfáltica não presta.

Prezados,

Lamentamos por qualquer eventualidade e colocamo-nos a disposição para quaisquer esclarecimentos através do formulário disponível no canal de contato abaixo ou através do telefone******* (SAC) no horário das 10h00min às 17h30min de segunda a sexta-feira.

https://******* (documentos e pesquisa/registro de ocorrência)

A Viapol informa que entrara em contato com o Sr. Cristiane de Souza e solicitara para área responsável a tratativa do caso relatado.

Atte.,

De acordo com os vídeos enviados, detectamos a instalação da VIAFLEX FITA em desacordo às orientações de fábrica, na qual é solicitado que a mesma seja aplicada sem a formação de rugas e moldada de acordo com as ondulações da telha. Os vídeos em questão, demonstra em diversas partes enrugadas, a não aderência ou moldagem desses pontos na geometria da telha, o que permite que, o aquecimento diário forme bolsões de ar sob a VIAFLEX FITA, gerando formação de bolhas. A Viapol, diante do exposto, reafirma o comprimento das obrigatoriedades determinada pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor), reafirmando 5 anos de garantia, pela qualidade e desempenho do produto, assim como é de responsabilidade do instalador, a garantia de 5 anos pela instalação do produto conforme a normas vigente e orientações do fabricante.

Salientamos que o desempenho dos nossos produtos depende das condições de preparo de superfície, aplicação e estocagem, que não estão sob nossos cuidados. O rendimento prático depende da técnica de aplicação, das condições do equipamento e da superfície a ser revestida. Não assumimos assim, qualquer responsabilidade relativa ao rendimento e ao desempenho de qualquer natureza em decorrência do uso indevido do produto.

Att,
Depto. Técnico