Cliente se desloca ***** para acompanhamento de reparo de internet que não foi realizado e serviço segue sem solução
Não respondida
Matelândia - PR
05/05/2026 às 19:18
ID: 247810001
Estou registrando minha insatisfação com o atendimento prestado pelo provedor de internet.
Desde ontem, antes das 18h, estou completamente sem conexão. Foi aberto um chamado e informado que a equipe técnica viria hoje para realizar o reparo. No entanto, ao chegar no local, o técnico alegou que não conseguiria resolver o problema sozinho.
O mais grave é que, mesmo ciente de que eu não me encontrava na região, fui orientado a me deslocar percorri mais de ***** para acompanhar o atendimento. Ainda assim, o serviço não foi realizado e o problema segue sem solução.
Essa situação demonstra falta de planejamento, comunicação interna e, principalmente, respeito com o cliente. Tive prejuízos com deslocamento, tempo e continuo sem acesso ao serviço contratado.
Solicito uma solução imediata para o problema, bem como um posicionamento claro da empresa sobre o ocorrido e a devida compensação pelos transtornos causados.