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Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

24/01/2020 às 12:05

ID: 99736061

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 2 de janeiro fiz uma alteração de plano contratado.
a atendente alegou que seria necessário a troca do aparelho para funcionamento da internet e que seria marcado posteriormente a data da troca.
no dia 22 de janeiro entrei em contato (com muito custo mais de 20 minuto de espera para atendimento) com o provedor para marcar essa troca, eles agendaram para o dia 23 de janeiro na parte
no dia marcado entrei em contato com o provedor para saber se a troca seria feita no dia eles me informaram que não seria possível por causa da chuva e foi agendado para o dia seguinte na parte da manha.
no dia 24 de janeiro entro em contato novamente (com muito custo quase 10 minutos de espera) me confirmaram o atendimento para troca do aparelho na parte da manha no fim da manha ligo novamente para ver realmente iria fazer a troca do aparelho fico longos 45 minutos para ser informado que não seria feita a troca do aparelho pq estava esperando peças de reposição fica minhas perguntas para a vero internet
1a como agenda com o cliente a troca do aparelho se não tem a peça de reposição?
2a reagendam 2 vezes me fazendo perder horas de serviço quem ira me ressarcir das horas não trabalhadas?
3a tenho CONTRATADO um plano de 70 MB a quase um mês e recebendo algo em torno de 15MB e será que vai vir cobrando os 70MB?