Sem internet depois de efetuar o pagamento
Respondida
Ouro Branco - MG
09/12/2019 às 15:10
ID: 97931423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Estou tentando entrar em contato com a viareal desde sexta-feira e não obtive retorno. Estava com uma conta do mês de novembro em atraso e fiz o pagamento no dia 04/12 tanto da que estava vencida como a do mês atual de dezembro. Até o momento estou com minha internet suspensa. Não podendo falar ao menos com um atendente, pois a secretária eletrônica já desliga a chamada. Quero saber quanto terei minha internet de volta, uma vez que já passaram as 72 horas de compensação de boleto. E no aplicativo mostra como se estivesse em aberto.
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Resposta da empresa
09/12/2019 às 16:45
Obrigado pela sua notificação. Estamos verificando o ocorrido imediatamente. Assim que possível daremos retorno sobre sua reclamação. Um trabalho árduo já está sendo feito para que problemas semelhantes, não ocorram mais.
Será realizado contato com a Assinante afim de verificar o ocorrido e sobre sua solicitação, tão logo o mesmo seja realizado, daremos novas informações a respeito.
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