Isenção de pedagio
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2021 às 19:59
ID: 127200295
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei a isenção há semanas e nada de resposta! Enquanto isso estou gastando diariamente com um pedagio que fica praticamente na minha rua!!! Deveria ser prioridade resolver esses casos de cadastro, é do nosso bolso!
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Resposta da empresa
27/07/2021 às 11:39
Prezada Sra. Larissa,
Sendo assim, por gentileza entrar em contato diretamente com o setor de Ouvidoria para analisarmos sua documentação.
Orientamos que os documentos necessários são:
CNH
Comprovação de residência em nome do proprietário do veículo comprovando a residência dentro do raio de 2km da Alça da Rio Grande, sendo aceitos exclusivamente conta de água, luz, gás ou telefone fixo
CRLV do veículo atualizado 20/21
Enviar estes documentos listados para o e-mail *******
Atenciosamente
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Réplica do consumidor
27/07/2021 às 15:41
foi justamente para esse e-mail que enviei, já que meu carro é alugado. Todos os documentos foram enviados, estou no aguardo!!!
Réplica da empresa
27/07/2021 às 15:47
Prezada,
Identificamos que possui um processo aberto no dia 13/07/******* junto à Ouvidoria com o número *******. O processo está sendo analisado por todas as áreas responsáveis, a resposta será enviada através do e-mail e possui um prazo máximo de até 15 dias úteis para decisão da Concessionária ViaRio contados a partir da data de abertura informada.
Atenciosamente,
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