Estorno de valor pago
Não resolvido
Guarulhos - SP
15/01/2026 às 14:32
ID: 237789439
Em 28 de novembro, contratei o serviço de Internet para uma casa no Litoral Paulista e após efetuar o pagamento da adesão no valor de R$ 199,00, fui informado que além do valor mensal que eu deveria pagar, seria cobrado também o valor de deslocamento do técnico até a minha residência para instalação da antena, o que contrária o relato da atendente, questionado por mim se não havia técnico na baixada Santista para este serviço, uma vez que disseram que o deslocamento era cobrado por kilometragem.
Diante disto, no dia seguinte, contrariado com tantas cobranças, desisti do serviço e pedi o estorno do valor da adesão que havia feito no Pix.
Já fiz duas reclamações, os atendente me dizem que não entendem o fato de o estorno ainda não ter sido feito, porém até agora nada deste estorno.
Estou efetuando uma queixa na Anatel.
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Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:06
Empresa irresponsável, que não respeita o cliente, não se importa com a satisfação do cliente e sem compromisso.
Estes aí só focam na arrecadação com vendas, depois mau te respondem ou resolvem os problemas gerados por eles mesmos.
Nem cadastrados são na Anatel pra prestar esse serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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