Não recebimento da fatura Viasat e dificuldade de acesso
Resolvido
São Paulo - SP
15/11/2025 às 11:08
ID: 231977295
Conforme arquivos em anexo fiz a adesão ao serviço de Internet via satélite VIASAT. A instalação foi feita dia 20/10/2025 e está funcionando. Porém já estamos no dia 15 de novembro e não recebi a fatura de novembro de 2025. Tentei contato pelo WhatsApp e digitei a opção Faturas e a resposta é sempre a mesma: BOAS NOTÍCIAS. VOCÊ NÃO TEM NENHUMA FATURA EM ABERTO. Eu liguei no Atendimento ao Cliente *****, mas só dizem que está tudo certo. Não está. A Fatura vai vencer no mínimo dia 20 de novembro e não recebi e não está disponível no auto atendimento do WhatsApp. Solicito urgentemente o envio das faturas mensais no e-mail ***** ou disponibilizar no WhatsApp. Tentei anexar três arquivos PDF mas o aplicativo Reclame Aqui está dando erro. Vou anexar como foto então em sequencia.
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Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 15:36
A empresa VIASAT disponibilizou a Fatura do mês de dezembro de ******* através de uma mensagem no WhatsApp que dizia para pagar dia 04/12/******* enquanto na Fatura o vencimento é dia 24/12/*******. Mas isso verificarei com a VIASAT.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10