Atendente da VIASOL causa não embarque e age com descaso no Rodoterminal de SBO
Não respondida
Santa Bárbara d'Oeste - SP
19/11/2025 às 11:46
ID: 232320319
A reclamação é sobre um atendente da VIASOL no Rodoterminal de SBO e, por consequência, o não embarque.
Hoje, às 6:20 da manhã, adquiri uma passagem para minha filha no Rodoterminal de SBO, para o ônibus das 6:25. O atendente, *****, disse que havia sim passagens disponíveis e que o ônibus de referência (VIASOL) não havia saído ainda. Compramos e esperamos. Com 15 minutos de atraso, minha filha, ainda comigo, se dirigiu ao André e questionou sobre, então ele respondeu que era comum o atraso. Por conseguinte, deixei minha filha para embarcar sozinha e me dirigi para outro compromisso. Entretanto, antes de me ligar 15 minutos depois que saí, ela se dirigiu novamente ao atendente, que disse que o ônibus já havia passado às 6:34. Nesse horário dito por ele, eu estava acompanhando ela e ficamos procurando pelo ônibus, que não apareceu em momento algum. Voltei para o rodoterminal e questionei André pelo ocorrido, explicando que o ônibus realmente não tinha aparecido, mesmo assim, ele insistiu em dizer que viu o ônibus. Eu disse que queria as câmeras e que faria um boletim de ocorrência, mas André tratou com desdenho e deboche, nos falando para procurar outra pessoa no local. Ficamos no Rodoterminal até depois das 7:00, nenhum ônibus apareceu.