Propaganda enganosa
Não resolvido
Curitiba - PR
04/01/2023 às 23:06
ID: 156823643
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos na data de 01/12 da loja virtual com previsão de entrega entre 3 e 7 dias úteis. Na data de 12/12/******* (7 dias úteis), entrei em contato via e-mail e fui informado que o produto é internacional e eles tem prazo para entrega até 30 dias. Então solicitei respondendo ao e-mail que queria solicitar o cancelamento do pedido e agora pouco fui informado que não é possível. Quero ressaltar que em nenhum momento o site informou que o produto era internacional e nem mesmo o prazo estava correto. Quero cancelamento do pedido e estorno do valor pago no cartão de crédito a loja não respondeu nem ao procon. Loja que haje de má fé. Se fosse internacional não teria comprado. Mais de 20 dias depois o produto chegou e a loja não quer o o óculos de volta, pois o produto anunciado como nacional é 3 x o valor do mesmo produto na Shopee e lá eles informam que é internacional. Loja ruim e mal caráter
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 09:22
Bom dia Antônio, tudo bem?
Nossa política de cancelamento corresponde antes que o produto seja postado, quando solicitou o cancelamento o mesmo já tinha sido enviado. Quanto a devolução o prazo é de 7 dias a contar do dia de recebimento. Caso passado esse período não conseguimos fazer o reembolso do valor. Se sua solicitação foi dentro do prazo informado iremos realizar a devolução do valor e o cliente devolve o produto.
Réplica do consumidor
05/01/2023 às 11:40
Conforme enviado via e-mail já tinha um pedido de cancelamento desde 13/12/******* e a loja não cancelou. Loja mal caráter, usa de má fé oculta informações e dificulta a devolução, aliás não aceita a devolução,mas eu vou correr atrás e não vai ficar assim. A loja deve falir por mentir e enganar o cliente
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 23:18
Ineficiente. Loja mal caráter. Já estou atrás dos direitos legais para resolver. Empresário mal caráter acostumado a aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], mas esse foi o último. Vai custar muito caro esse óculos pra ele
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/01/2023 às 09:22
Bom dia Antônio, tudo bem?
Sentimos muito pela sua insatisfação, porém como foi informado nos e-mail seguimos uma politica de trabalho.