Atrasos frequentes da Viasul causam transtornos e solicito reembolso

Olá, bom dia Ana Clara
Como vai?
Embora não tenha informado na reclamação qual foi o trajeto da sua viagem, verificamos que o último registro de viagem realizada que temos em seu nome foi no dia 09/10/******* de Tubarão - SC X Gramado - RS. Gostaríamos de esclarecer que esta linha inicia na cidade de Joinville - SC, seguindo o roteiro pela BR *******, rodovia que apresenta sempre muitos trechos de lentidão e até de congestionamento em algumas ocasiões. Sendo assim, quando ocorrem atrasos na chegada do ônibus nas rodoviárias atendidas pela linha, ocorrem devido ao trânsito, e não por culpa ou falta de compromisso da empresa. Atenciosamente.

Poxa, então se sabe que vai atrasar marque um horário, é perigoso ficar esperando ate tarde sozinha na rodoviária, além de que a pessoa pode marcar compromisso com base no horário.