VIASUL - Auto Viação Venâncio Aires

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/11/2025 às 14:46

ID: 232231943

Boa tarde,
Em 29/12/24, comprei duas passagens on-line pelo site quero passagens,no cartão de crédito do banco Bradesco,porém, estava demorando muito para efetuar a compra, e, ficava pedindo dados pessoais, então com receio de [Editado pelo Reclame Aqui], sai do site, achando que tinha cancelado a compra no valor total de r$349,98, sem as taxas, que poderei passar o correto através do extrato.
No dia 30/12/24, fui com a minha cunhada na rodoviária de Florianópolis e comprei novamente as passagens para Gramado, no valor de r$179,02 cada uma, no ônibus semi leito, mas perguntei para o atendente se poderia cancelar a anterior, ele me respondeu que era só no site, como na hora do embarque, chamou o meu nome e da minha filha duas vezes, tornei a falar com o rapaz, então me disse que já tinha perdido o prazo para reaver o dinheiro.
Retornei para São Paulo dia 04/01/2025, desde então, estou tentando ser ressarcir.
Já relatei no site quero passagens e até presente momento em vão.
Tipo viagem - horário ordinário
Prefixo SCRS *****
Tipo leito -plataforma 46
Bilhete *****localizador *****.Data da compra 28/12/24, horário 08:30, poltrona 17, serviço *****.
No dia 29/12/24, fui com a minha cunhada na rodoviária e comprei as passagens pessoalmente com o cartão de crédito do banco Bradesco.
No ônibus Extra, semi leito, horário às 22:20, poltronas 13 e 14 A, no horário da aquisição as 11:07.
Números dos bilhetes ***** e *****.
Falei sobre o ocorrido, o atendente me falou que era para resolver no site da compra, tentei e não consegui, no momento do embarque, meu nome e da minha filha foram chamados duas vezes, falei com o rapaz e ele me respondeu que já tinha perdido a devolução.
Retornei para São Paulo dia 04/01/25, já tentei, porém, não tive nenhum retorno.
Estou disponível para melhores esclarecimentos.
Aguardo resposta, estou a disposição para maiores esclarecimentos.