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Boa Viagem - CE

15/09/2025 às 15:59

ID: 226956383

Na Sexta Feira dia 15 de Agosto de 2025 no período da manhã, foi recebido o carro FastBack na cor cinza estrato, 2025/2026 Chassi: *****, recebi e já percebi que a porta traseira do passageiro esquerdo não estava fechando bem, precisava de força para fechar, mas achei que fosse por conta que era novo e estava assim, sai da concessionaria e fui pra casa, no caminho percebi que a direção estava puxando para o lado esquerdo e que tinha um barulho no porta malas quando dobrava alguma curva, entrei em contato com o vendedor ***** ainda na sexta feira, ele pediu que eu levasse o carro para ver a questão da direção, que pediria para alinhar se fosse preciso. Chegando lá no sábado por volta de 10:00hs da manhã fui direto para oficina e pedi o mecânico para olhar a direção, o mesmo constatou que a direção estava fora do alinhamento, ainda pedi para ver o barulho do porta malas e a porta que não fechava bem, um mecânico alinhou a direção, o outro constatou que tinha uma presilha solta dentro da lataria do porta malas, abriu e tirou essa peça. Tentou de todas as formas consertar o fecho da porta que não fechava bem, mas não conseguiu, para a minha surpresa ao tentarmos ver se a porta estava fechando bem, descobrimos que a cor da porta traseira do passageiro esquerda estava com a cor diferente do puxador para baixo. Avisei o vendedor e o mesmo disse que poderia ser a questão do polimento mal feito, levaram então o carro para tentar finalizar o polimento, quando voltam para minha surpresa informam que o problema da tinta seria uma contaminação na pintura direto de fábrica, que o polimento não resolveria e que eu teria que deixar o carro na concessionaria para ser refeito a pintura da porta, como também o conserto do fechamento da mesma. Como eu moro a ***** da concessionaria disse que não teria tempo para deixar o carro para esse conserto, ficando assim para resolver em data posterior.

Vale lembrar que os encostos de cabeça dos bancos que foram feitos de couro estavam começando a rasgar, a assistente de venda de acessórios foi verificar e disse que os mesmos deveriam serem trocados. Precisando também que o carro ficasse na concessionaria para esse reparo.
Detalhe o carro é ZERO km.
Deixei o carro para fazerem o reparo no dia 05/09/2025 e marcaram para eu ir buscar o pronto no sabado dia 13/09/2029, cheguei lá por volta de 08:15hs da manha para receber o carro e me disseram que estaria lavando, quando recebi o carro por volta de 09:30hs, pecebi que a porta tinha sido apenas pintada, e que o problema de fechamento encontrava-se da mesma forma, então o sr. ***** daoficiona começou a tentar reparar até 11:00hs da manhã, sem sucesso. Então eu já angustiado e decepcionado com o carro disse que não queria mais o veiculo e que desejava a troca do carro por um novo, do jeito que comprei e sem defeitos. Ficaram com o carro para fazerem o procedimento de videos e informações do carro para a montadora e posteriormente me avisarem alguma coisa, saí da concessionaria no sábado se quer sem saber uma data de retorno.
Sendo assim solicito abertura da reclamação com troca do veiculo com problemas para um veiculo novo.