Descaso e constrangimento

Question

Comprei um Argo 0km na concessionária e o recebi no dia 19/12, no mesmo dia o carro deu pane e parou de funcionar. Liguei pra Confiat que rebocou o carro e o levou, por equivoco, pra uma outra concessionária, a Iguauto. No dia seguinte ninguém sabia cadê o carro, os funcionários da ViaSul diziam que o cliente que teria que se virar pra achar, após muito custo descobrimos que ele estava na Iguauto e pedimos à confiat que levasse pro local correto sendo que a mesma disse que pra isso teríamos que pagar um reboque. Comunicamos à viasul e a mesma foi na Iguauto, deu um "jeitinho" do carro funcionar e levou de uma concessionária a outra. Até hoje fico sem entender o que passou na cabeça deles em não mandar pagar um reboque pra isso. Logo foi descoberto que o problema era na peça do motor de partida que foi trocada, no dia combinado mandei várias msg pra vendedora pra saber do meu carro e não tive resposta, a maioria das msg foram ignoradas. Resolvi ir na concessionária pra ter alguma novidade e descubro que OUTRA peça deu defeito, desta vez uma codificada, nesse momento manifestei o desejo de desfazer o negócio ou trocar o carro sem ônus nem pra mim e nem pra concessionária mas não seria justo que eu tivesse a obrigação de aceitar um carro que teve duas peças com defeito além de ter sido feito um "jeitinho" já nele. A viasul e a Fiat enrolaram durante semanas me pedindo pra esperar que vão ver com a diretoria, com o setor de não sei o que, com mais num sei quem da montadora... Nisso passaram-se 26 dias e recebo a ligação da concessionária dizendo que a peça foi trocada e que o carro estava pronto para retirada, no ato peço que me mandem por escrito tudo o que foi feito no carro, todas as peças trocadas, o que foi o "jeitinho" e citem, por escrito, que é decisão da montadora e não deles. Prontamente me disseram que podem me dar apenas as ordens de serviço (que de nada vale um documento padronizado desse). Pedi que meu advogado entrasse em contato com o advogado da ViaSul pedindo que, por fins de composição, fosse me dado revisões gratuitas no carro. O advogado ficou de ver e não deu resposta. Resolvi ir pegar o carro hoje pois já tô gastando muito com Uber já que optei por não usar o carro alugado da confiat.

No recebimento desse carro tive mais uma experiência decepcionante: Fui recebido apenas pelo mecânico da empresa, nenhum representante da empresa ou do comercial. O mecânico me passou uma desculpa completamente esfarrapada sobre como eles deram o "jeitinho" pra fazer o carro funcionar do translado entre Iguauto e ViaSul. Um descaso total com o cliente, parece que fui buscar um relógio que deu defeito. Me entregaram o carro sem gasolina e eu o deixei lá com combustível, se eu não aviso ao mecânico isso nem teria sido reparado, não tiveram sequer esse cuidado. Disseram que fizeram um teste de rodagem que precisou rodar 39km no carro. Sinceramente a ViaSul fez com que a experiência de compra de um carro novo se tornasse um estresse diário e que só me trouxe problemas. Me sinto decepcionado, enganado... Fazendo papel de trouxa mesmo! Já avisei à concessionária que entrarei com um processo judicial contra ela e seus representantes e também contra a Fiat. Uma total decepção. Saio com um carro que não me sinto inseguro e que nem a concessionária e nem a montadora têm segurança no mesmo