Diagnóstico automotivo com orçamento excessivo e piora do problema após serviço

Não resolvido
Recife - PE
23/04/2026 às 11:53
ID: 246755277
Deixei meu carro para um diagnóstico pro problema no câmbio dualogic, me passaram um orçamento de mais de R$ 28 mil, ainda tive que pagar a taxa de diagnóstico de R$ 300 e quando peguei meu carro estava muito pior de quando deixei, o carro estava se arrastando, não passava marcha.....
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:29
Prezado Sr. Fernando,
Identificamos que seu veículo esteve em nossa unidade para a realização de diagnóstico. Após a análise técnica, foi apresentado o orçamento referente à necessidade identificada no sistema de câmbio.
Ressaltamos que, conforme registro, não houve autorização para a execução de reparos, e o veículo foi retirado nas mesmas condições em que se encontrava no momento da entrada.
Dessa forma, eventuais dificuldades no funcionamento podem estar relacionadas à condição previamente identificada, uma vez que não foi realizada intervenção técnica.
Reforçamos que permanecemos à disposição para a realização dos serviços recomendados, bem como para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Via Sul Veículos
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 22:15
Cobrar R$ 300 em um diagnóstico e cobrar mais de R$28 mil para serviço de câmbio, quando aí por fora fica na casa dos R$3 mil. Se eu fosse vender meu carro a via sul sem nenhum defeito certamente vocês não me dariam R$ 28 mil nele.... ademais não recebi a nota fiscal eletrônica do serviço do diagnóstico e sim meu carro estava pior do que quando entreguei.....
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 22:16
Cobrar R$ 300 em um diagnóstico e cobrar mais de R$28 mil para serviço de câmbio, quando aí por fora fica na casa dos R$3 mil. Se eu fosse vender meu carro a via sul sem nenhum defeito certamente vocês não me dariam R$ 28 mil nele.... ademais não recebi a nota fiscal eletrônica do serviço do diagnóstico e sim meu carro estava pior do que quando entreguei.....
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 18:06
Péssima experiência, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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