FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE NA VIA SUL PIEDADE

Não resolvido
Cabo de Santo Agostinho - PE
22/04/2025 às 17:18
ID: 215331509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05 de abril, tinha um agendamento de troca do kit-correia dentada do meu carro, porém perguntei a atendente que informou que tinha a peça e que dava pra fazer o serviço no sábado, até ai tranquilo, porém cheguei 10 minutos antecipado do horário para não atrasar, e entreguei o carro ao pessoal da manutenção porém depois de 40 minutos veio uma moça me informa que infelizmente não teria a peça pra troca no meu carro ai fiquei super chateado pois fizeram eu perde meu tempo e trabalho pra chegar no dia depois que os pessoal da manutenção fazer a desmontagem da parte que precisa troca a peça, o que me deixa indignado é que se tu sabia que não tinha peça porque aagendou, se não tinha a peça porque deixou a equipede manutenção desmontar alguma parte da área pra tentar ver se tinha a peça compatível. Quando viu que eu estava chateado o pessoal montaram a partes que é do motor e me entregou o carro dizendo que tava tudo certo, porém vem meu ALETA a todos, quando acionei o botão do alarme o sendor do capor tinha cido danificado falei pra moça e ela disse que ninguém mexeu em nada, como não mexeu se o sentor ficou sem a peça que indentifica se ele ta aberto ou fechado, ai veio o mecânico e eu falei cade a peça que estava aqui, depois de muito olhada dele ele trouxe a peça que tava caída no chão lá naa are de serviços deles, ele tentou colocar no lugar mais infelizmente tentou, tentou e nada, eu vi que o rapaz não iria mesmo conseguir fazer nada pedi pra ele deixa e eu fui numa loja próxima e comprei uma nova trava e coloquei no lugar que eles mesmos quebraram. Então meu alerta aqui é pra todos que utilizam serviços da VIA SUL PIEDADE quando receber o carro não confiem tudo não se possível tirem foto, olhem tudo e quando receber o carro olhem porta, capo, veja se tudo que estava dentro do carro continua lá, pois eu confiei numa empresa e tive meu carro danificado. Infelimsnte aacredito que não mais irei voltar lá pra fazer serviços pois quando vc chegaa lá só te querem enfiar de guiela aa dentro carro novo, claro quem bate meta e carro velho praa eles são lixos então não voltarei mais lá não só eu como outros amigos meus que tivem problemas com eles também, mas fica aqui minha diga olhem tudo pra não ser enganos como quase fui.
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 13:20
Olá, Sr. Lenivaldo.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela insatisfação causada. Em nenhum momento foi nossa intenção gerar qualquer transtorno ao senhor.
Respeitamos sua decisão de não querer atendimento por nenhum meio de comunicação (telefone, WhatsApp ou e-mail), conforme tentamos para esclarecer melhor a situação e buscar a melhor solução possível. Ainda assim, gostaríamos de reforçar que nossa equipe permanece à disposição, caso o senhor deseje retomar o diálogo ou tenha qualquer necessidade futura.
Pedimos desculpas novamente por todo o incômodo e seguimos abertos para resolver qualquer questão, caso mude de ideia.
Atenciosamente,
Equipe Via Sul
Consideração final do consumidor
01/05/2025 às 21:40
Não volto nunca mais nesse lugar e irei informaa pra outras pessoas que conheço a procuraar um lugar que respeito o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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