Fiat Strada com volante torto para direita e carro puxando para o mesmo lado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/03/2026 às 20:35

ID: 242908501

Depois da Revisão, o carro saiu com problema.
No dia 10/03/2026 as 8:h minha Fiat Strada 2026 realizou na via sul arruda a primeira revisão de 10.000km, além dos itens a serem inspecionados e substituídos, foi ofertado pelo consultor "balanceamento/alinhamento" eu aceitei o serviço, pois diz o manual que a cada 10.mil km deve ser feito.
Porém, para minha surpresa, deveria ser feito uma calibração no sensor de calibragem da direção elétrica, tendo um custo aproximado de R$: 1.000,00, eu por conhecer de noções de mecânica, transmissão e torção não aceitei os serviços, paguei um valor de R$: 150,00 e recebi o veículo das mãos do consultor, para minha surpresa, a 50 metros da concessionária via sul Arruda, o carro ficou com o volante torto para a direita e puxando para o mesmo lado (direito) voltei lá, procurei o consultor e o técnico, eles me afirmaram que tinha que fazer essa calibração, e que deveria colocar o scanner e calibrar o sensor e puxar o agregado para frente. Sai da concessionária me sentindo enganado, e tenho certeza que a concessionária oferta serviços com interesse em capitalizar de qualquer forma, fiz uma queixa na Fiat, abrindo um protocolo para ter uma resposta, antes disso no dia 26/11/2025 quando recebi o carro na própria via sul, o carro veio todo pulverizado de tinta branca, falei com a vendedora, ela foi muito cordial e encaminhou me a via sul Piedade Jaboatão dos Guararapes PE, onde deveria resolver o problema, mas até hoje não foi resolvido, então, a Via sul do grupo via 1 e recorrente comigo, e olhando o reclame aqui, percebi que temos muitas reclamações desse tal "calibração"
Vergonha!

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 17:22

Olá, Sr. Geraldo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido.

Conforme alinhado em nosso contato, o senhor poderá retornar à nossa unidade para que sejam realizados os ajustes necessários em seu veículo, em cortesia, com o objetivo de corrigir a condição mencionada.

Reforçamos que permanecemos à disposição para atendê-lo e solucionar a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Via Sul Fiat

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 18:09

Depois se usar os canais do reclame aqui, e abrir protocolo de chamado na montadora Fiat, o gerente de qualidade em serviços, entrou em contato comigo e disse que vai resolver o problema no dia 12/03/2026 as 15: h.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8