Strada Freedom com defeito na pintura e retoques

Question

Comprei um strada freedom recebi ela no final de fevereiro de 2025 com menos de um semana percebi uns defeito na pintura levei o carro na loja e lá colocaram a culpa na lanterna aí colocaram um nova mais não resolveu o problema pq o problema é na lataria do carro e disseram q era assim mesmo vim embora levei o carro pra um vistoria cautelar na Dekra e lá obtive um resultado que o carro foi feito vários retoque na pintura incluso posivelmente tem sido usado tbm massa na região da lanterna traseira esquerda vistoriador da Dekra relata q pode ter usado massa por não grudar caneta de imã. Fui até a loja levei o laudo cautelar e fui até o gerente comercial onde não fui bem atendido me tirou logo de tempo passando pra outras pessoa e que a loja não fez nenhum serviço no carro relatando q o carro veio desse jeito da fábrica. Pior loja de compra atendimento zero fiquei decepcionado com o pós venda da loja - Viasul Av. santos dumont - *****.

Accepted Answer

Sr. Caio,

Sentimos muito pelo inconveniente. Entendemos sua preocupação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Verificamos todos os nossos registros, confirmamos que não foi realizado nenhum reparo ou intervenção no seu veículo por parte da nossa loja.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos pela sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,

ViaSul Fiat

Strada Freedom com defeito na pintura e retoques

Resposta da empresa

Réplica do consumidor