476A - Terminal Santo Amaro
Em réplica
São Paulo - SP
16/02/2016 às 20:06
ID: 16805798
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA diretoria desta conceituada, fiquem de olho em seus funcionários. Pego diariamente o ônibus 476A e por volta de 18:17 hs. de hoje - esperando e mais pessoas ao ponto e simplesmente o motorista corta os onibus que estão no ponto, sem pegar os passageiros lá estavam a espera. Além da demora acontece esse tipo de situação. A empresa além ter prejuízo da perda de passageiros, o gasto de combustível e pagar um tipo de funcionário que trabalha desta forma.
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Resposta da empresa
18/02/2016 às 10:27
Sra. Vania, bom dia.
Em primeiro momento, gostaríamos de agradecer o contato, certos que os canais de relacionamento ao nosso Cliente sempre estiveram, estão e ficarão à inteira disposição para reclamações, sugestões e quaisquer informações pertinentes.
Com relação ao boletim de atendimento em epígrafe, informamos que os operadores foram convocados junto ao Departamento de Disciplina e orientados, de acordo com o seus históricos funcionais, em relação a suas condutas inadequadas ficando cientes dos procedimentos disciplinares previstos para casos de reincidências desta natureza.
Atenciosamente,
Departamento de Planejamento
Réplica do consumidor
25/09/2017 às 19:58
Prezados, boa noite,
Novamente uma ocorrência da respectiva empresa Via Sul - 476A - Terminal Santo Amaro. Estava ao ponto de ônibus exatamente 18:15 horas, vinha vindo um ônibus, todos que iam tomar começou a dar sinal, no entanto, o ônibus ultrapassou o que estava a frente e não pegando nenhum passageiro. Sendo que V.Sas. em uma outra resposta ao meu e-mail pela demora do ônibus, nos informaram que é devido ao transito, etc..., e que por isto causava a demora. Enfim, acabamos todos esperando outro Terminal Santo Amaro - ******* A, que no entanto apareceu somente as 18:52 onibus de *******, sendo que o anterior que não pegou ninguém no ponto, nem sequer deu para anotar o número. Esperamos 40 minutos a outra condução. Fico indignada, pois estamos no ano ******* e temos ainda uma péssima condução e fora isto V.Sas. tendo péssimos funcionários, a qual não respeitam os cidadãos e ainda por cima não dão lucro a empresa que trabalham.