Viasul Transportes Urbanos

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São Paulo - SP

26/11/2016 às 13:14

ID: 22399641

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Nesta quarta-feira, 24/11/******* presenciei um desrespeito do motorista com uma senhora idosa. O fato ocorreu às 16:10 na rua Tabor, altura do numeral *******. Estava aguardando o ônibus para meu destino assim como outras pessoas. Entre elas, havia uma senhora de aproximadamente 70 anos de idade.

Essa senhora deu sinal e o motorista da linha *******A com destino ao Terminal Santo Amaro. O motorista parou para seu embarque, porém, distante do meio-fio, tornando o degrau do veículo ainda mais alto para o embarque dos passageiros. Ela teve dificuldade para embarcar, tendo solicitado ajuda ao condutor. O condutor, ao invés de auxiliá-la, a tratou com desprezo e grosseria, apenas apressando-a e dizendo a embarcar rapidamente porque precisava partir.

A senhora, pediu-lhe calma, dizendo que tinha dificuldade, fato que nem precisava ser dito, pois sua condição era aparente, mas mesmo solicitando auxílio novamente, lhe foi negado pelo motorista.

Outros passageiros necessitaram ajudar a senhora, a qual então, conseguiu embarcar. No entanto, o motorista nem esperou a senhora sentar-se para acelerar, ressalto, de forma brusca o ônibus, arriscando uma queda da senhora já no interior do veículo.

Penso que, se as condições do ônibus da empresa (modelo antigo) não são adaptadas para atender as necessidades das pessoas com dificuldade de embarque e idosos, pelo menos os profissionais devem ser solícitos, e no mínimo, educados com os passageiros.

O movimento na via não era grande, não havia ônibus atrás, e mesmo se tivesse, o idoso goza de atendimento preferencial, devendo o motorista zelar pelo conforto e, sobretudo, pela segurança da passageira ao embarcá-la e acomodá-la no assento, para então, movimentar o coletivo.

Utilizo quase sempre as linha da empresa, porém, esse fato destoou do atendimento que normalmente presencio de seus profissionais. Acredito que tenha sido um fato isolado.

Para melhor identificação por parte da em empresa a fim de orientar seu profsisional no tocante a observação do Estatuto do Idoso, do Código de Defesa do Consumidor, assim como o Código de Trânsito, Brasileiro, as únicas características (físicas) que observei, é que ele era da cor negra e aparentava ser mais de 50 anos.