Ônibus da Viação Sul colidiu com carro estacionado e empresa demonstra morosidade e desídia na resolução
Não respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 14:46
ID: 247294701
No dia 31/03/2026, um ônibus da Viação Sul colidiu com meu carro, que estava devidamente estacionado em local permitido. O motorista não parou para prestar esclarecimentos, mas identifiquei o ocorrido e a responsabilidade da empresa por meio de gravações de câmeras de segurança da vizinhança.
Em 13/04/2026, iniciei contato via WhatsApp buscando uma solução administrativa e amigável. Seguindo as instruções da empresa, enviei em 15/04/2026 toda a documentação, vídeos e orçamentos por e-mail. Posteriormente, atendi a uma exigência da Viação Sul e levei o veículo até uma oficina indicada por eles para vistoria.
Desde então, o que enfrento é uma completa morosidade e desídia. Entrei em contato diversas vezes e a empresa descumpre sistematicamente todos os prazos que ela mesma estabelece. O último prazo venceu em 24/04/2026 e, mais uma vez, não obtive resposta.
Esta situação tem causado sérios transtornos. O veículo apresenta barulhos decorrentes da colisão, o que gera insegurança no uso diário, e a postura da empresa demonstra falta de responsabilidade civil e desrespeito ao cidadão. Exijo uma solução imediata para a indenização ou o conserto do meu patrimônio, danificado por imperícia de seu preposto