Velocidade de internet muito abaixo do contratado

Olá, Fábio

Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por nos dar a oportunidade de entender e resolver o seu problema.

Sabemos também que diversos fatores podem impactar os testes de velocidade, como o tipo de conexão utilizada (Wi-Fi ou cabo), quantidade de dispositivos conectados, ou até mesmo o tipo de configuração que os equipamentos wifi tem para realizar os testes, como rede 2.4 ghz ou rede 5 ghz.

Por isso recomendamos em todos os testes a utilização de equipamentos cabeados como notebook e que ele tenha porta gigabit, assim terá um testa mais preciso com o resultado esperado.

Já registramos o seu relato e nossa equipe técnica vai entrar em contato com você para realizar uma análise detalhada. Se for constatado qualquer problema relacionado à nossa rede, tomaremos todas as providências necessárias para corrigir.

Nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência possível com a Viatec. Conte com a gente para resolver isso da melhor forma.