Sebet - Problemas com saque e transferência de CPF em plataforma de jogos

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São Paulo - SP

04/07/2025 às 01:13

ID: 221247667

Olá me chamo *****, jogo nessa plataforma há algum tempo, porém perdi meu ID não lembro mais, pq fiz limpeza de cachê e apagou as senhas salvas, entrei em contato pelo atendimento ao cliente e não consegui ter acesso a minha conta, fiz outro ID pra jogar onde consta meu nome e data de nascimento, joguei ganhei, quando fui sacar não deixou, pq meu cpf já estava cadastrado no outro ID, porém recebi essa orientação do atendente: Após consulta, verificamos que seu CPF está cadastrado em outra conta em nossa plataforma, lembre-se que só pode haver um CPF por conta, SÓ poderemos transferir seu CPF UMA VEZ, após conversão de cpf com sucesso, NÃO poderemos converter CPF pela segunda vez, deseja fazer uma transferência? Por favor, responda a esta pergunta apenas SIM ou NÃO, obrigado! Então solicitei a troca do meu CPF para o ID novo e não deixou, não seguem as próprias orientações, coloquei o cpf do meu filho não deixaram pq ele é menor, e agora não me deixam sacar meu dinheiro ganhado.

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Resposta da empresa

04/07/2025 às 09:31

Olá, bom dia .

Espero que você esteja bem e que esta mensagem o(a) encontre de forma clara e objetiva.

A Viatech é uma Instituição de Pagamento (IP) participante do PIX. No comprovante da transação constam a instituição liquidante, bem como o nome e o CNPJ/CPF do recebedor.

Ressaltamos que operações como cadastro, administração e demais atividades são de responsabilidade das empresas que gerenciam os sites/aplicativos ou das facilitadoras de pagamento, devidamente identificadas no comprovante.

Recomendamos que verifique esse comprovante para identificar a processadora responsável pelo recebimento e entre em contato diretamente com ela.

Para mais informações ou esclarecimentos sobre a transação, sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa mencionada no comprovante, atentando-se ao nome e aos dados de contato fornecidos.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Viatech