Solicitação de depósito adicional para saque de bônus em plataforma de jogos online.

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Mossoró - RN

06/08/2025 às 23:51

ID: 223944801

Entrei na plataforma ganhei 25,00 em bônus pra jogar, fiz mais de 3.000 quando fui sacar a plataforma informou q eu tinha q depositar 50,00 fiz o deposito e não consegui isso tudo sendo orientado pelo sac, depois o sac me transferiu para o Telegram e lá me informou q eu tenho q depositar 100,00 para poder ir pro nível 2 pra poder sacar!!! Então pedi meu 50,00 de volta eles falaram q não poderia estornar e ainda bloquearam o jogo para eu não mais jogar!

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Resposta da empresa

08/08/2025 às 14:42

Olá, boa tarde .

Espero que você esteja bem e que esta mensagem o(a) encontre de forma clara e objetiva.

A Viatech é uma Instituição de Pagamento (IP) participante do PIX. No comprovante da transação constam a instituição liquidante, bem como o nome e o CNPJ/CPF do recebedor.

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