Medicamento GEODON 80 MG veio vazio e SAC não resolve

Em réplica
Sumaré - SP
30/10/2025 às 13:56
ID: 230638855
Comprei duas caixas do medicamento GEODON 80 MG há aproximadamente 20 dias, porém uma delas veio completamente inadequada, apenas com o bulário (bula), vazia, sem nenhum comprimido! Faço uso deste medicamento há 10 anos e nunca, em hipótese alguma, tinha acontecido algo assim. Isso é uma falha gravíssima, que causa transtornos e prejudica diretamente meu tratamento. Entrei em contato com o SAC (*****) e não obtive retorno satisfatório, o que é totalmente inaceitável, revoltante e desrespeitoso com quem depende do medicamento. Essa situação é absolutamente revoltante e compromete seriamente meu tratamento. Posso disponibilizar tudo que está ao meu alcance, uma vez mais que aconteceu esse fato e não sei como proceder diante de tamanho descaso.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 18:42
Boa tarde!
Em atenção à sua manifestação, esperamos ter esclarecido sua dúvida através do e-mail enviado em 03/11/*******.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do ************** ******* de segunda a sexta das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Viatris Brasil
https://*******
Viatris | Global Healthcare | High Quality Medicine
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 17:23
meu e-mail no cadastro está desatualizado segue o atual
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