Demora na entrega
Resolvido
Boituva - SP
14/10/2022 às 10:57
ID: 151789991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site viatutti em 29/09 , deram 6 dias úteis para entrega hoje já é 14/09, já passou do prazo , entrei em contato eles respondem rapidamente mais não resolvem o problema !
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 08:47
Olá Maria Lúcia, como vai?
Pedimos desculpas pelo atraso no retorno neste portal. Porém, conforme nossa equipe de atendimento já conversou e resolveu o caso com você via WhatsApp no mês de Outubro de *******, infelizmente a transportadora responsável pela sua entrega não conseguiu finalizá-la em seu endereço. Como a entrega sofreu um atraso e você não tinha mais interesse em esperar e receber a encomenda pois seria um presente, optou pelo cancelamento da sua compra e prontamente lhe atendemos. Seu pedido foi cancelado e reembolsado o valor pago pela sua compra. Novamente, pedimos desculpas por todo o transtorno, somos uma loja séria e segura e realmente não é essa a experiência que queremos que nossos clientes tenham ao realizar suas compras em nossas lojas. Nossa equipe está trabalhando sempre em busca de melhorias para que tudo aconteça de forma rápida e que nossos clientes recebam seus pacotinhos de amor que é preparado com tanto carinho por aqui!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Um abraço, Equipe Viatutti!
Consideração final do consumidor
14/08/2023 às 17:16
Resolveram meu problema rapidamente , só não mantive a compra por ser presente e não dar mais tempo !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10