Pedido não entregue
Respondida
Sapiranga - RS
14/08/2024 às 09:00
ID: 195172007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido*************, e até o momento só tem atualização do pagamento, já se passaram 4 dias desde a confirmação do pedido e pagamento.
Já mandei email para a empresa e mensagem no whats, sem retorno ainda.
Gostaria de uma posição da empresa sobre a entrega do pedido.
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 15:03
Olá, Marcelo!
Esperamos que esteja bem. =)
Seu código de rastreio foi enviado no whatsapp, tivemos um problema com a transportadora e o prazo de entrega foi estendido.
Pedimos para que acompanhe o código de rastreio, garantimos que chegará certinho e pedimos desculpas por esse atraso que foge do nosso controle.
Pedimos paciência e compreensão e reforçamos que irá receber o seu produto certinho, só pedimos para que continue acompanhando o código de rastreio que foi disponibilizado no seu e-mail e whatsapp.
Atenciosamente, Viaví.