Produto não foi enviado e empresa não responde o e-mail

Olá, tudo bom Guilherme? Espero que sim!

Estou aqui para te ajudar, verifiquei e seu pedido não foi enviado antes porque estávamos com problema com a fabrica, porem já foi enviado e está a caminho.

Garantimos que chegará certinho e pedimos desculpas por esse atraso que foge do nosso controle.

Pedimos paciência e compreensão e reforçamos que irá receber o seu produto certinho, só pedimos para que continue acompanhando o código de rastreio que foi disponibilizado no seu e-mail e whatsapp.

Atenciosamente, Viaví.