Energia Solar - empresa focada no financeiro da empresa
Não resolvido
Jaguariúna - SP
28/03/2025 às 16:43
ID: 213378165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa focada no departamento financeiro / contas a receber. Instalou a energia solar em Fevereiro 2023, reclamei que as contas nunca reduziram e continuaram vindo iguais mesmo sem aumento do consumo. O Diretor respondeu que deveria colocar mais placas e fazer nova homologação. Depois de 2 anos brigando, muitas visitas desmarcadas por eles e sem nenhuma solução/ resposta concreta, dei entrada no Procon, vieram reposicionar as placas. Vou aguardar mais um mes para ver a conta e decidir se dou andamento.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 14:42
Todo o projeto foi realizado com base no histórico de consumo do cliente e simulador da Intelbras, apresentado em proposta e aprovado.
Entendemos que ocorreu uma solicitação de remanejamento das placas por causa de sombreamento, não impactado quando da realização da instalação, mas deslocamos nossa equipe técnica, sem custo adicional para o cliente para realizar o remanejamento das placas para a parte superior, inclusive realizamos a limpeza das placas.
Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 07:39
Realmente trocaram a placa de lugar, mas a empresa não entregou o que prometeu. O meu consumo de energia nunca aumentou assim como as contas nunca reduziram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
29/09/2025 às 08:32
Todo o estudo foi feito com base na conta fornecida e projeto apresentado validado pelo cliente. Alterações de consumo após a implantação ou variação da geração que dependem da radiação solar são variáveis que não temos como prever, mas ficamos à disposição para reavaliar o estudo com esses novos cenários.