ViaVoz Soluções para Telecomunicações

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São Paulo - SP

10/02/2015 às 13:38

ID: 11848185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 02/01/*******, iniciei um duro processo de troca de operadora de telefonia. Optei pela Vivo e, então, fui saber que a contratação poderia ser feita apenas por "agentes autorizados" ou "consultores" como preferem ser chamados. Pois bem, entrei em contato com a empresa VIA VOZ no Tel: ******* - *******. Falei com a Srta. Larissa. Fui bem atendido, pedi que me enviasse um orçamento que atendesse minhas expectativas etc.. (contratei 7 linhas com ddd ******* linhas ddd ******* linhas ddd *******Quando me enviou a proposta foi no dia 05/01/******* e datou com valores para fechamento até dia 08/01/*******. Pois bem, no dia 07/01/******* entrei em contato via (email - documentado) solicitando o envio do contrato pois, foi aceita por nossa diretoria. No dia 09/01, cobrei novamente o envio do contrato, e, quando recebi no dia 12/01/*******, os valores estão divergentes daquelas contratados. Quando fui surpreendido com informação que sinceramente não esperava, os valores não eram aqueles pois, eram válidos apenas até o dia 08/01. Pois bem, informei que eu fiz a aceitação no dia 07/01. Pra finalizar, os valores estavam totalmente equivocados, erros em calculo de planilha de excel. Já tinha optado por contratar com uma concorrente https://******* me adiantou que os valores que ela havia me enviado estava totalmente fora do que a VIVO comercializa. Acatei o erro, pois, recebi uma "CONSULTORA" no meu escritorio, explicou o equivoco e aceitei outro plano que estava de acordo com o que necessitava. Assinei o contrato no dia 21/01, e desde então, não consigo mais contato com a consultora. Me sinto enganado, pois não sei nem se meu contrato foi aceito, não sei quando vou receber as linhas, preciso de trabalhar e, estou totalmente decepcionado com esta consultoria VIAVOZ. A consultora que me atende foi Rosângela.

Já abri um processo na VIVO para descredenciar esta empresa e, paralelamente, no PROCON.



Razão Social: J.P DE SOUZA TELECOMUNICAÇÕES - EPP