Mercadoria não entregue e falta de educação do gerente de vendas

A Viavoz é parceira da Vivo há quase 20 anos e sempre teve uma postura transparente e ética com todos os seus clientes, parceiros e colaboradores. Intermediamos as vendas entre a Operadora Vivo e seus clientes e todos os processos de faturamento, cobrança e entrega ficam a cargo da Operadora e de seus fornecedores. O cliente em questão vem sendo atendido e informado de todos os processos de seu pedido que é genuíno e cumpre todas as regras da Vivo, além de refletir única e exclusivamente os anseios do cliente. A insatisfação do cliente se deve ao fato de seus equipamentos ainda não terem sido entregues. A entrega ainda não ocorreu porque a transportadora da Operadora não localiza o endereço do cliente apesar de toda a nossa orientação e insistência. Estamos persistindo no atendimento ao cliente e pedindo que a entrega ocorra com urgência. Lamentamos pela insatisfação da cliente e informamos que não haverá qualquer tipo de custo ou cobrança enquanto o serviço e seus respectivos aparelhos não forem entregues. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos que se façam necessários.