Pagamento incorreto e falta de comunicação sobre vendas de planos Vivo Empresas
Em réplica
Diadema - SP
23/10/2025 às 09:05
ID: 230052149
Fiz uma parceria com essa empresa, para enviar alguns pedidos de Planos de Internet, Tv por Assinatura e planos de celular da Vivo Empresas,
Estávamos indo muito bem por um ano onde indiquei alguns vendedores para encaminhar alguns pedidos também,
EU MESMO DESCOBRI QUE ALGUNS VENDEDORES ESTAVAM ENVIANDO VENDAS COM PROCEDÊNCIA DUVIDOSA, ENVIANDO PEDIDOS [Editado pelo Reclame Aqui] CNPJ DE TERCEIROS EM ENDEREÇOS DIFERENTES DO CADASTRO DA RECEITA, SEM CONHECIMENTO DOS PROPIETARIOS DA EMPRESA.
Fizemos uma reunião cara a cara com o sócio Agnaldo, Gerente Douglas e Gerente Ale. Onde foi acordado que o valor das vendas que estes vendedores citados acima tinha a receber iria ficar em caixa para assim ir descontando mensalmente os estornos que a empresa viavoz iria receber da empresa Vivo, Valor guardado em Caixa R$ 19.000,00 (Por ideia minha) Pois achei mais justo, e não pagamos nenhum vendedor.
POREM FICAMOS ACORDADO VERBALMENTE QUE AS MINHAS VENDAS E VENDAS DOS VENDEDORES CORRETOS IRIAM SEREM PAGAS NORMALMENTE E ASSIM OS ESTORNOS RECEBIDOS IRIAM SER DESCONTADO DO VALOR QUE FICOU EM CAIXA MENCIONADO ACIMA.
No dia 10 de Outubro de 2025 a Empresa VIAVOZ teria que me pagar aproximadamente R$ 6 mil reais, onde me fizeram um pagamento de R$ 511,00 no dia 10 DESCONTANDO o estorno da vivo que havíamos combinado que não seriam desconheço sobre as minhas vendas mensal.
TENTEI CONTATO COM DOUGLAS, AGNALDO E ATE COM OS SOCIOS DA EMPRESA PARA UL ACORDO E PAGAMEMTO DESSES VALORES , POREM NENHUM RESPONDE E NEM ME DA ATENÇÃO NECESSÁRIA, COM ISSO CHEGUEI A CONCLUSAO QUE OS MESMOS NAO VÃO E NAO QUEREM RESOLVER ESSA PENDENCIA .
VOU TOMAR AS PROVIDENCIAS CABIVEIS NA JUSTIÇA, REVINDICANDO O VALOR A RECEBER E TAMBEM TODOS OS VALORES DESCONTADOS COMO ESTORNO ATE A DATA DO DIA 10 .
LEMBRANDO TENTEI CONTATO VARIAS AS VEZES E OS MESMOS SIMPLESMENTE ME IGNORARAM .
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 15:20
Prezado Lucas,
Recebemos e analisamos com a máxima atenção o seu relato, que se refere a uma situação complexa e de grande seriedade no âmbito de uma parceria comercial B2B na distribuição de serviços de telecomunicações.
A Viavoz Soluções tem mais de 25 anos de credibilidade e pauta suas operações em total conformidade e ética. Repudiamos veementemente qualquer prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou conduta duvidosa, seja por nossos colaboradores ou parceiros.
Confirmamos que, ao tomar conhecimento das irregularidades citadas envolvendo terceiros, nossa Gerência agiu imediatamente para proteger todas as partes e, principalmente, a integridade da nossa operação e a relação com nossos clientes e parceiros corretos.
As ações [Editado pelo Reclame Aqui] exercidas pela sua equipe comercial, cujas consequências ainda estão muito longe de serem sanadas, nos obrigou à aplicação de medidas extremas para garantir a segurança da empresa, de seus parceiros e clientes.
Reiteramos que a Viavoz está ativamente buscando a resolução formal e definitiva deste imbróglio. Nosso time jurídico e de gerenciamento comercial entrará em contato com você, através dos canais privados já estabelecidos.
Solicitamos que todas as discussões sobre valores e documentos contratuais sejam tratadas exclusivamente por e-mail, a fim de garantir a segurança e legalidade do processo de resolução.
Nosso compromisso é com a verdade, a transparência e a resolução justa.
Atenciosamente,
Equipe de Gestão da Viavoz Soluções.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 11:05
ATE O PRESENTE MOMENTO NAO ENTRARAM EM CONTATO PARA FAZER O DEVIDO PAGAMENTO FALTANTE, FALOU, FALOU MAIS NAO RESOLVERAM NADA, A EMPRESA E PESSIMA NA COMUNICAÇÃO E JA RECEBERAM DA VIVO TODAS AS VENDAS [Editado pelo Reclame Aqui] QUE FOI ENVIADA .
ESTOU REVINDICANDO TODAS AS MINHAS VENDAS INDIVIDUAIS APENAS, QUE FORAM DESCONTADAS INDEVIDAMENTES COMO ESTORNO DE OUTROS VENDEDORES, ACORDO VERBAL FEITO COM O SOCIO AGNALDO E O FUNCIONARIO DOUGLAS .