Péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2020 às 10:24
ID: 105566903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri linhas de celular da VIVO e essa empresa Via Voz que entrou como fornecedor. Pessoas um com atendimento péssimo!! Estou com uma linha, há 1 mês, sem funcionar e a supervisora Joice informou que eu deveria dar graças a DEUS por ela estar tentando fazer algo!! Um absurdo!! Como uma pessoa que está atendendo o cliente dá esse tipo de atendimento? Uma vergonha!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
04/06/2020 às 07:40
Lamentamos muito a insatisfação do cliente com o atendimento da nossa colaboradora. A mesma já foi orientada e esperamos que este tipo de atitude não volte a se repetir. Com relação à linha que não funciona, infelizmente fomos acionados apenas recentemente e até então desconhecíamos o problema do cliente que estava tentando resolver diretamente com a Operadora. Já disponibilizamos um chip novo do nosso próprio estoque para que o problema se resolva rapidamente. Manteremos contato com o Sr. Marcelo para ter certeza de que tudo se resolveu. Mais uma vez pedimos desculpas pela dificuldade no atendimento.
Consideração final do consumidor
05/06/2020 às 11:46
O problema foi resolvido depois de muito tempo, mas perdi muitas horas contatando várias pessoas. A supervisora Joice demonstrou um descontrole total para tratamento com clientes. Por outro lado o Vitor, contato de apoio, atendeu muito bem e fez com que o problema fosse resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
05/06/2020 às 18:10
Agradecemos pela preferência e paciência e lamentamos mais uma vez pelos inconvenientes.