Solicitei a empresa "Viavoz Soluções Telecomunicações" a revisão da minha assinatura no contrato que a sinais de [Editado pelo Reclame Aqui], mas não consigo ter acesso a empresa, não tenho respaldo.

Lamentamos muito o descontentamento do prezado cliente. A Viavoz, em mais de 20 anos de atividade sempre prezou pelo bom atendimento de seus clientes e lamentamos que neste caso não tenha sido assim.
É uma pena que o cliente não tenha conseguido o contato da empresa, nesta página do RECLAMEAQUI consta o nosso telefone que atende normalmente em horário comercial. Além disso, estamos presentes nas redes sociais e temos um site onde constam nossos contatos e sempre respondemos aos nossos clientes com rapidez e eficiência. Faremos uma varredura em nossos processos para verificar como podemos melhorar ainda mais nossos meios de comunicação e atendimento aos nossos clientes.
Entramos em contato com o cliente e demos início ao seu atendimento. Verificamos que o cliente, após assinar e realizar o pedido com a nossa área comercial foi direcionado para o nosso departamento de consolidação e qualidade de vendas que em gravação realizada com a permissão do cliente, confirmou todos os dados e detalhes do pedido.
O problema do cliente, infelizmente, se deu por um mal-entendido nas documentações enviadas, mas caso tenhamos o aceite formal do cliente, este problema será resolvido e acreditamos que a insatisfação será sanada. Faremos o nosso melhor para que isso aconteça.
Mais uma vez, lamentamos pelo descontentamento do cliente e estamos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível, pois é um prazer tê-lo em nossa carteira.
Agradecemos por sua preferência e por seu retorno. Buscamos a melhoria constante dos nossos serviços e os comentários dos nossos clientes, sejam críticas ou elogios, serão sempre bem-vindos.