Contratação de telefonia via PABX que não funciona
Respondida
Igarapé - MG
08/07/2024 às 10:19
ID: 192446223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos uma telefonia junto a VIAX , porem o até o momento não conseguimos usar o telefone por não funcionar corretamente, e fazem cobrança que não existe no plano, cobram taxa que são isentas devido explicação [Editado pelo Reclame Aqui], e não esclarecedora.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 09:15
Olá Julia, avaliamos seu caso e verificamos que o problema é pontual no ramal do Paulo, o que já está sendo tratado com ele, o que foi entregue a vocês é exatamente o que vocês contrataram e consta no contrato. As cobranças estão sendo feitas de forma devida, e as explicações e tratativas são feitas da forma mais clara, possível. Em caso de dúvidas pode continuar tratando com nosso time de CS. Obrigada.