Recusam-se a efetuar os pagamentos de serviços

Reclamação resolvida

Resolvido

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Gravataí - RS

25/11/2022 às 14:50

ID: 154135717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou desenvolvedor web e no dia 31 de agosto de ******* firmei um contrato de prestação de serviços de desenvolvimento web com a plataforma para desenvolver uma LANDING PAGE para um cliente da mesma.

O projeto foi desenvolvido, apresentado, aprovado, entregue e teve seu pagamento aprovado pelo cliente no dia 04 de outubro de *******.

Solicitei o pagamento do trabalho ao qual foi recusado pelo departamento financeiro da Vibbra por alegação de falta do envio de NOTA FISCAL PESSOA JURÍDICA, pois segundo eles o pagamento se condiciona a este.

O contrato de prestação de serviços foi firmado com uma PESSOA FÍSICA, autônoma, desenvolvedora de software.

Em nenhuma cláusula contratual está previsto a entrega de notas fiscais.

Nos termos e condições de uso da plataforma Vibbra, documento anexo a este contrato, também não há menção desta condição para pagamento dos serviços prestados.

Após várias tentativas de receber os valores do serviço prestado, recebi um email do Sr. Leandro Oliveira, CEO da Vibbra, novamente solicitando envio de notas fiscais condicionando isso ao pagamento dos serviços.

Sendo assim, já passados mais de 30 dias da recusa do pagamento dos serviços, entende-se que não é de interesse da plataforma Vibbra resolver o problema.

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Resposta da empresa

28/11/2022 às 09:31

Bom dia Fabiano! Tudo bem?

Acreditamos que houve uma falha de comunicação referente ao seu caso, pois em nenhum momento nos recusamos de efetuar o seu pagamento, apenas estamos verificando o que houve no seu caso que gerou esse impedimento.

Fique tranquilo que a nossa equipe está verificando o ocorrido e entraremos em contato com o senhor para uma resolução do seu pagamento.

Abraço!

Consideração final do consumidor

29/11/2022 às 13:30

Depois de tentar pelos meios normais o pagamento dos serviços prestados e registrar a reclamação aqui, inclusive postando em cópia o contrato e termos o departamento financeiro entrou em contato comigo e providenciou o pagamento dos serviços emitindo um RPA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9